Saltear al contenido principal

Team Leader/Manager Customer Service & Planning 

Het is een interessante tijd om aan boord te komen van Evos Amsterdam! Onze terminal is state-of-the-art en de absolute top van de internationale tankopslag-industrie. De terminal is sterk geautomatiseerd en heeft een professioneel en toegewijd team. We streven voortdurend naar onze ambitie om de beste te zijn. Onze klanten vragen om een first-time-right uitvoering in combinatie met een zeer hoge doorvoersnelheid 

We zijn onlangs veranderd van eigenaar en dit brengt nieuwe kansen voor ons bedrijf. Met de nieuwe eigenaar First Sentier Investors willen we de activiteiten binnen en buiten de terminal grenzen verder uitbreiden. We slaan cruciale energieproducten op en zien de energietransitie als een bron van nieuwe kansen voor ons bedrijf. Je krijgt de kans om deel uit te maken van deze reis. Als een op zichzelf staande en groeigerichte organisatie willen we ons versterken en uitbreiden. Je hebt grote vrijheid om vorm te geven aan je functionele gebied en onze toekomst, met kansen om je carrière te versnellen. 

 Jouw rol als Teamleader/Manager Customer Service 

Vanuit jouw rol als Customer Service Teamleader/Manager, op een van de modernste terminals van Nederland, stuur je de dagelijkse gang van zaken binnen het CS & Planning team aan. Hiermee zorg je ervoor dat onze klanten dagelijks worden voorzien van een excellente service. 

Je ondersteunt je team bij de dagelijkse meldingen die binnenkomen en je ondersteunt bij een adequate afhandeling van deze meldingen. Bij het vinden van oplossingen denk je vooruit en ben je gericht op samenwerking. Je bent een verbinder en zoekt contact me de juiste partijen, intern en extern. Wanneer je een proces efficiënter vormgegeven kan worden, neem je initiatief om dat proces te verbeteren. 

Je hebt ervaring in het aansturen van een team en weet hoe je jouw team motiveert om onze klanten dagelijks te voorzien van de beste service en de meest efficiënte planning. Zo realiseer jij klantwaardering.  

  • Je bent gericht op samenwerking en kijkt vooruit bij het vinden van oplossingen. 
  • Je weet situaties analytisch en conceptueel te benaderen en komt snel tot de kern van de zaak. 
  • Je krijgt er energie van om je team dagelijks in staat stellen de beste service te verlenen aan onze klanten en de meest efficiënte planning te bewerkstelligen. 
  • Je hebt kennis van de relevante systemen die dagelijks worden gebruikt. 
  • Je neemt deel aan projecten. 
  • Je onderhoud regelmatig contact met interne en externe stakeholders. 

 We werken in een dynamische en continu veranderende omgeving waar alles 24/7 doorgaat. We doen het voor elkaar en met elkaar en alles gebeurt in een gemoedelijke sfeer met veel collegialiteit. We spreken elkaar dus ook gewoon aan op zaken op een 2/2 

directe en professionele manier. Zo weten we wat we aan elkaar hebben en kennen we elkaar steeds beter. De werktijden van onze afdeling worden vooraf in een rooster vastgesteld. 

We regelen het goed voor je 

Werken in een professionele omgeving met collega’s waarmee je met plezier samenwerkt. Met humor en openheid naar elkaar delen we verhalen en relativeren we eventuele teleurstellingen. 

En je krijgt: 

  • Een aantrekkelijk salaris op basis van jouw kennis en ervaring. 
  • Vakantietoeslag van 8,33%. 
  • De optie om 10 extra verlofdagen per jaar te kopen, naast de 30 die je al krijgt. 
  • Een collectieve zorgverzekering, waarbij wij 50% van je nominale premie betalen. 
  • Een goede pensioenregeling. 
  • Veel vrijheid. Neem je initiatief? Dat vinden we mooi. 

Wat jij meebrengt 

Een ongelooflijk grote dosis klant- en servicegerichtheid in combinatie met super sterke communicatie skills, dat heb jij in huis. Verder heb je er zin in om je de komende jaren aan onze Customer Service afdeling te binden en heb je: 

  • Een afgeronde HBO of WO opleiding, bij voorkeur in een bedrijfskundige, technische of logistieke richting. 
  • Conceptueel denkvermogen en ervaring met leidinggeven aan een team. 
  • Goede kennis van relevante systemen. 
  • Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal. Spreek je ook nog Duits, dan heb je een streepje voor. 
  • Veel positieve energie waar je collega’s en ‘klanten’ blij van worden. 

Tijd voor actie 

Als je wilt solliciteren stuur dan een e-mail met je cv en motivatie naar onze HR Manager, Maartje van Staden, via maartje.van.staden@evos.eu. 

Onze sollicitatieprocedure ziet er zo uit: 1ste gesprek – Assessment – 2de gesprek. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd